Smart Eco Market

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 14 de junio de 2025

En Smart Eco Market (en adelante, «la Tienda» o «nosotros»), valoramos y nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web https://www.smartecomarket.store (en adelante, «el Sitio») y los servicios asociados.

Al acceder y utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le pedimos que no utilice nuestro Sitio.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

• Razón Social/Nombre del Titular: Marcelo Lorenzo Aquino
• CUIT/CUIL: 20 – 23300977 – 7
• Domicilio Legal: Calle Padre Serrano N° 5850, 1 «A», Posadas, Misiones, Argentina.
• Correo Electrónico de Contacto: marceloaquino@smartecomarket.store

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo información personal, para poder operar nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, DNI/CUIL/CUIT, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos son necesarios para procesar sus pedidos, realizar envíos y comunicarnos con usted.
  • Datos de cuenta: Si se registra en nuestro Sitio, recopilaremos su nombre de usuario y contraseña.
  • Datos de pago: Al realizar una compra, recopilaremos información necesaria para procesar el pago, como el tipo de tarjeta, número de tarjeta (parcialmente, ya que la información completa es gestionada por pasarelas de pago seguras), fecha de vencimiento y código de seguridad. Smart Eco Market no almacena la información completa de su tarjeta de crédito/débito; esta es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago seguros (ej. Mercado Pago).
  • Información de comunicaciones: Si se comunica con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto, chat online o redes sociales, recopilaremos el contenido de esas comunicaciones.
  • Preferencias: Información sobre sus preferencias de marketing y comunicación.
  • Datos relacionados con productos saludables: Si ofrecemos formularios o encuestas relacionadas con sus preferencias alimenticias, alergias o condiciones de salud para recomendar productos, esta información será tratada con especial confidencialidad y solo con su consentimiento expreso.
• Información recopilada automáticamente:
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio, como las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas, los productos que ve, los enlaces en los que hace clic y los términos de búsqueda que utiliza.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, proveedor de servicios de internet, fecha y hora de acceso.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del Sitio y personalizar contenido y anuncios. Consulte nuestra [ENLACE A TU POLÍTICA DE COOKIES] para más información.

3. Finalidad del Tratamiento de la Información Personal

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos: Esto incluye la validación de la compra, el procesamiento del pago, la preparación del envío y la entrega de los productos.
• Comunicarnos con usted: Para enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, actualizaciones sobre su cuenta, responder a sus consultas, y proporcionar soporte al cliente.
• Mejorar nuestros servicios y el Sitio: Analizar el uso del Sitio para comprender cómo lo utilizan nuestros usuarios, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia de usuario.
• Personalizar su experiencia: Mostrarle productos, ofertas y contenidos que podrían ser de su interés, basándonos en su historial de navegación y compras.
• Marketing y publicidad: Con su consentimiento, para enviarle newsletters, promociones y ofertas especiales sobre nuestros productos. Usted puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales aplicables, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro Sitio y nuestros usuarios.
• Estadísticas y análisis internos: Para realizar análisis de mercado, estudios demográficos y otros análisis internos para entender las tendencias y mejorar la gestión de nuestro negocio.

4. Compartir y Divulgar Información Personal

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información personal únicamente con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para los fines descritos en esta Política:

• Proveedores de servicios: Empresas de logística y envío (para entregar sus pedidos), pasarelas de pago (para procesar sus pagos), proveedores de servicios de IT, servicios de marketing, plataformas de email marketing y herramientas de análisis web. Estos terceros están obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que les fue proporcionada.
• Autoridades legales y reguladoras: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con un proceso legal.
• Socios comerciales (con su consentimiento): En caso de futuras colaboraciones o joint ventures que impliquen compartir datos, siempre se le informará y se solicitará su consentimiento explícito.

5. Transferencia Internacional de Datos

En algunos casos, nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina (ej. servidores de hosting en otros países). En tales situaciones, nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos cumpla con las leyes argentinas de protección de datos y que existan garantías adecuadas para proteger su información personal.

6. Sus Derechos (Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326), usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a la información que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Eliminación/Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si ha revocado su consentimiento.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertos fines (ej. marketing directo).
• Derecho a la Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos a través de marceloaquino@smartecomarket.store. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Puede encontrar más información en el sitio web de la AAIP: https://www.argentina.gob.ar/aaip.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen: cifrado SSL en el sitio, acceso restringido a la información del cliente, firewalls y monitoreo constante. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura.

8. Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles su información personal.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado de nuestro Sitio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: marceloaquino@smartecomarket.store
• Teléfono: (3764) 532 – 491
• Dirección Postal: Calle Padre Serrano N° 5850, 1 «A», Posadas, Misiones, Argentina.